Отзывы клиентов

Видео отзывы клиентов

Что такое отзыв и зачем он нужен?

Люди склонны поступать так, как поступают другие, «ведь большое количество людей не может допустить ошибку». Этот психологический триггер называется социальное доказательство. Его отлично описал Роберт Чалдини в своей книге «Психология Влияния».

Примеры из жизни:

  • Если мы видим толпу на улице, то подойдем, чтобы посмотреть в чем дело
  • Если в каком-то магазинчике всегда куча людей, мы обязательно туда зайдем
  • Первым делом на сайте интернет магазина/кинопоиске/букинге отелей мы смотрим на рейтинг и отзывы

Отзывы

  • Если во время спектакля в кино несколько человек громко зааплодируют, заплодируют все
  • Если на улице валяется человек, то мы вряд ли к нему кинемся, мы думаем « если бы ему было плохо, то кто-то бы обязательно вызвал бы скорую». Проблема к том, что так думает каждый
  • В ситкомах всегда ставят закадровый смех, так как мы склонны подражать – если кто-то смеется, значит, это смешной момент.
  • Официанты и нищие часто кладут мелочь в шапку/поднос, чтобы вы почувствовали себя жмотом: «другие люди дают деньги, а я что хуже?»

Знаменитый эксперимент с кашей: 

Согласно статистике, более 70% покупателей доверяют отзывам о товаре на сайте. Я, кстати, одна из таких — мне лень изучать характеристики товара, но я готова прислушаться к независимим отзывам либо к экспертному мнению.

Скачать брошюру «Идеальный отзыв клиента»

Почему именно ВИДЕО отзыв?

Видео отзыв – это единственное убедительное доказательство того, что вы действительно оказали услугу или продали товар и, что ваша компания существует и работает. Видео отзывы подходят не всем, а только серьезным компаниям, которые настроены работать честно и долго. (Поместить в красную рамочку, выделить)

Последние два-три года в интернет пространстве появилось много фирм-однодневок, которые активно пользуются социальными триггерами, чтобы воздействовать на свою аудиторию. Это яркие сайты –лендинги, призывы к действию, фальшивые отзывы от клиентов.

Мошенники часто вкладывают большие деньги именно в фантик ( сайт), а по ту сторону экрана находится Вася Пупкин, который сам печатает отзывы, ворует чужие фотографии и выкладывает «восторженные» мнения клиентов о его товаре. Думаете, ситуацию спасают «живые» отзывы из якобы вконтакте или фейсбука? Как бы не так! У таких компаний работает целый полк фрилансеров с поддельными аккаунтами в социальных сетях, которые, опять-таки, поют оды компании, которой, юридически, даже не существует.

Вопрос в том, как отграничиться честной компании от таких однодневок, ведь покупатели уже начинают понимать, что ними просто манипулируют. Естественно, это видео отзывы.

Видео отзывы невозможно подделать, так как подделку очень легко вычислить. Поэтому, я и рекомендую своим клиентам записывать видео отзыв без заранее подготовленных вопросов, дублей и, иногда, даже на айфон.

Видео отзыв от клиента нужно записывать в привычной для него обстановке, без трехэтажных причесок-макияжей-вечерних платьев. Так, как есть. И, даже если клиент запинается, это хорошо – потому что настоящие люди – не актеры.

Примеры таких видео для GoaVilla

Здорово, если у вас есть видео с негативными отзывами, так как всегда бывают люди, которые чем-то недовольны. Если вы интересуетесь их мнением, то убиваете двух зайцев.

  1. Нейтрализуете негативного клиента. Вы показываете, что его мнение для вас действительно важно, вы слышите каждого, кто к вам приходит
  2. Демонстрируете свое развитие

Сколько должно быть видео –доказательств на сайте?

Столько, чтобы человек устал их читать и просматривать.

Тогда ваша честность не будет вызывать сомнения. Зайдите на страницу Бизнес Молодости – вам не хватит и целого дня, чтобы просмотреть все ролики, но, после 5-7 успешной истории вы твердо решите, что вам нужно к ним на тренинг, потому что вы с высокой долей вероятности достигнете такого же успеха. Количество отзывов может также служить социальным доказательством («более 300 отзывов от довольных клиентов» — впечатляет, правда?)Отзывы БЗ

Если у вас есть возможность скомбинировать разные типы отзывов – это лучший вариант, так как снять видео отзыв можно далеко не с каждым клиентом.

Какими бывают видео –доказательства?

  • Отзывы от клиентов
  • Видео «до» и «после»
  • Видео от лидеров мнений (эксперты, компании-клиенты, партнеры, знаменитости)
  • Упоминание в СМИ

Сколько стоит?

Цена на такой видеоролик зависит от места, где проходит съемка, сложности самого ролика (нужно ли везти специальное световое оборудование, звуковое оборудование, нужен ли интервьюер), аренды офиса (если нужно) и, конечно, от количества роликов, которые вам необходимо создать. Отснять 10 роликов в один день гораздо проще и дешевле, чем отснимать 1 ролик в месяц.

Минимальная цена : 50$ видеоролик

Чтобы заказать видео и узнать цену, просто заполните анкету ниже. В течении 48 часов мы с вами свяжемся и уточним все детали, чтобы создать для вас действительно качественное, продающее видео.

Анкета

Ваше Имя и Фамилия

Ваш e-mail (обязательно)

Контактный номер телефона

Информация о компании(заказчике)

Тип видео, которое вы хотите заказать
 Видеоинфографика Отзывы Промо Интерактивное